Die Anwender werden in die neu entwickelten Softwarekomponenten eingewiesen und erfahren eine Schulung in den neuen Verfahren und Abläufen. Ziel ist ein positives Verständnis für Inhalt und Bedienung, aber auch der Abläufe "unter der Oberfläche".
Betriebsbegleitung
Die Benutzer werden im täglichen Betrieb eingewiesen und unterstützt.
Dokumentation
Die erstellte Lösung wird vollständig und systematisch in der gewünschten Form dokumentiert und dem Kunden zur Verfügung gestellt.